econsumer.gov üzerinden uluslararası dolandırıcılık vakaları için bildirimde bulunabilir, dolandırıcılıkla mücadele konusunda atabileceğiniz diğer adımlara ilişkin bilgi edinebilirsiniz. Şikayetleriniz dünya genelinde tüketicinin korunması kuruluşlarının eğilimleri tespit etmesine ve uluslararası dolandırıcığın önlenmesinde beraberce çalışmalarına yardımcı olmaktadır.
Econsumer.gov, 2001 yılında Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü'nün (OECD) desteğiyle Uluslararası Tüketiciyi Koruma ve Uygulama Ağı'nın (ICPEN) bir girişimi olarak dört dilde hizmet vermeye başlamıştır. Bugün dokuz dile yayılan ve sınır ötesi e-ticaret şikayetlerinin toplanması ve paylaşılması için bir platform sağlayan projeye 65'ten fazla ülkeden tüketici ajansları destek veriyor.
Bu projenin iki bileşeni bulunmaktadır:
- Tüketicilerin sınır ötesi dolandırıcılık şikayetinde bulunmalarına olanak sağlayan kamusal bir web sitesi. Site şu anda İngilizce, Fransızca, Almanca, Korece, Japonca, İspanyolca, Portekizce ve Türkçe olarak hizmet vermektedir.
- Dünya genelindeki yasa uygulayıcılarının tüketici şikayetleri bilgilerine ve diğer araştırma verilerine ulaşıp bunları paylaşabilmelerine imkan tanıyan güvenli bir econsumer.gov web sitesi. Bu güvenli web sitesi, Birleşik Devletler Federal Ticaret Komisyonu tarafından Tüketici İzleme Ağı platformu üzerinden hizmet sunmaktadır.
İletişim
Web sitesine ilişkin soru ve geri bildirimleriniz ya da bir tüketici şikayetini güncellemek için bizimle iletişim kurun (lütfen referans numaranızı belirtin). Sorularınız ve geri dönüşleriniz için teşekkür ediyoruz. E-postanın boyutlarını göz önünde bulundurarak bireysel bir cevap garantisi veremiyoruz. Lütfen bu adrese gönderilen tüketici şikayetleri üzerinde işlem uygulamadığımızı (önceki şikayetlerin güncellenmesi hariç) dikkate alın. Bir tüketici şikayeti başvurusunda bulunmak için lütfen aşağıdaki adreste bulunan formu kullanın: http://www.econsumer.gov/tr/FileAComplaint. Lütfen ayrıca bu mail kutusuna iletilen hiçbir istenmeyen e-posta (spam) üzerinde bir işlem gerçekleştirmediğimizi de dikkate alın; bu bilgilerle bölgenizde bulunan bir kuruluşla temasa geçebiliyor olabilirsiniz.
