skip to main content
Report international scams online! econsumer.gov
  • English
  • Español
  • Deutsch
  • Français
  • 日本語
  • 한국어
  • Polski
  • Português
  • Türkçe
  • ZGŁOŚ SKARGĘ
  • DALSZE KROKI DO PODJĘCIA
  • AKTUALNOŚCI I DANE
  • O NAS
  • Kontakt Ze Sprzedawcą
  • Ochrona Kart Płatniczych
  • Certyfikaty Zaufania I Usługi Escrow
  • Alternatywne Rozwiązywanie Sporów

Certyfikaty Zaufania i Usługi Escrow

Udostępnij

Niektóre firmy internetowe uczestniczą w programach "pieczęci" lub "znaków zaufania", które poświadczają, że firma spełnia pewne minimalne standardy. Można zazwyczaj kliknąć na pieczęć bądź znak zaufania w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji. Może się okazać, że dany program oferuje zabezpieczenia, takie jak gwarancja zwrotu pieniędzy lub usługi w zakresie rozwiązywania sporów.

Na co należy zwrócić uwagę:

  • Seal Insurance Programs
    Niektórzy dostawcy znaków zaufania oferują programy ubezpieczenia, poprzez które możesz odzyskać pieniądze, jeśli nie otrzymasz zamówionego towaru bądź usługi. Dlatego też, jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać problemu z przedsiębiorcą, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą jego znaku zaufania, by sprawdzić, czy oferuje on gwarancję zwrotu pieniędzy.
  • Usługi alternatywnych metod rozwiązywania sporów
    Inne programy zaufania oferują usługi alternatywnego rozwiązywania sporów ("ADR"), w ramach których strona trzecia pomaga rozwiązać spór. Jeżeli przedsiębiorca nie zgodzi się na uczestniczenie w ADR, może stracić swój certyfikat zaufania.
  • Inne zabezpieczenia
    Programy zaufania oferują coraz więcej zabezpieczeń dla konsumentów. Pamiętaj, by kliknąć na znak zaufania (seal) i/lub skontaktuj się z administratorem znaku zaufania, by dowiedzieć się więcej o najnowszych sposobach na rozwiązanie Twojej skargi.

Usługi escrow - zabezpieczenie płatności do czasu, gdy będziesz usatysfakcjonowany

Co więcej, niektóre firmy oferują usługi escrow, w ramach których strona trzecia może przetrzymać twoje pieniądze do czasu aż otrzymasz zamówiony towar bądź usługę. Zapytaj czy usługi escrow są dostępne i czy są płatne. Jeżeli zdecydujesz się z nich skorzystać, wykorzystaj poniższe wskazówki, by stwierdzić, czy usługa jest zgodna z prawem czy nie:

  • Przeczytaj warunki umowy dot. usługi:
    • Czy oferuje ona kupującym środki odszkodowawcze, w przypadku gdy sprzedwca nie dotrzyma umowy?
    • Czy uniemożliwia sprzedawcom dostęp do funduszy, w sytuacji gdy kupujący nie są zadowoleni z produktu?
    • Kto płaci w przypadku obciążeń zwrotnych kart kredytowych lub wniosków o unieważnienie transakcji? Jeżeli usługa płatności online nie może odzyskać poniesionej straty od przedsiębiorcy, może próbować odzyskać ją od Ciebie, używając z dostępnych informacji dot. karty kredytowej bądź konta bankowego.
  • Sprawdź politykę prywatności usługi i środki bezpieczeństwa.
    Nie korzystaj z usługi, jeżeli nie gwarantuje ona żadnej ochrony Twoich danych osobowych i informacji finansowych. Powinieneś wiedzieć, dlaczego informacje są gromadzone, w jaki sposób będą wykorzystywane i jak będą chronione.
  • Sprawdź stronę internetową usługi płatności online lub escrow.
    Nie korzystaj z usług firmy, której strona zawiera błędy, np.literówki.

    Jeśli nigdy nie słyszałeś o konkretnej usłudze escrow, sprawdź ją. Odwiedź stronę internetową, przeczytaj warunki umów i politykę prywatności. Zadzwoń na infolinię. Jeżeli jej nie ma - lub jeśli dzwonisz i nie możesz uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące wiarygodności usługi - nie korzystaj z niej.
  • Zadzwoń na infolinię obsługi klienta.
    Jeżeli nie jest dostępna - lub jeżeli dzwonisz i nikt nie odbiera - nie korzystaj z tej usługi.
  • Dowiedz się jak usługa escrow przetwarza transakcje.
    Unikaj stron, które nie przetwarzają swoich transakcji, lecz wymagają od użytkowników założenia konta w systemach płatności online.

Jeżeli obawiasz się, że usługa płatności lub escrow mogą nie być zgodne z prawem, złóż skargę.

ICPEN econsumer.gov to inicjatywa Międzynarodowej Sieci Ochrony Konsumentów (ICPEN). Tworzą ją rządowe intytucje zajmujące się egzekwowaniem przepisów w zakresie nieuczciwych praktyk handlowych oraz prowadzące inne działania na rzecz ochrony konsumentów. Dowiedz się więcej
OMB CONTROL#: 3084-0169
Zgłoś skargę
  • Zaczynajmy
Dalsze kroki do podjęcia
  • Kontakt z przedsiębiorcą
  • Ochrona kart płatniczych
  • Certyfikaty Zaufania i Usługi Escrow
  • Alternatywne rozwiązywanie sporów
Aktualności i dane
  • Kanały informacyjne
  • Archiwum Artykułów
  • Trendy w skargach
econsumer.gov
  • O nas
  • Państwa członkowskie
  • Jak wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane
  • Polityka Prywatności
Początek Strony