Na stronie econsumer.gov możesz zgłosić nieuczciwe praktyki handlowe o charakterze międzynarodowym, które stosują przedsiębiorcy oraz dowiedzieć się jakie dalsze kroki należy podjąć w celu ich zwalczania. Twoje skargi mogą pomóc agencjom konsumenckim z całego świata w wykrywaniu praktyk naruszających interesy konsumentów i w podejmowaniu wspólnych działań w celu ich przeciwdziałania.
Econsumer.gov rozpoczął działalność w czterech językach w 2001 r. jako inicjatywa Międzynarodowej Sieci Ochrony i Egzekwowania Praw Konsumentów (ICPEN), przy wsparciu Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD). Obecnie agencje konsumenckie z ponad 65 krajów wspierają projekt, który został rozszerzony do dziewięciu języków i stanowi platformę do gromadzenia i dzielenia się informacjami na temat transgranicznych skarg dotyczących handlu elektronicznego.
Projekt składa się z dwóch części:
- publicznie dostępnej strony internetowej, która pozwala konsumentom na złożenie skargi dotyczącej nieuczciwych praktyk handlowych o charakterze transgranicznym. Strona ta jest obecnie dostępna w języku angielskim, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, polskim, portugalski oraz tureckim.
- witryny zastrzeżonej dla członków inicjatywy, dzięki której organy stosujące prawo z całego świata mają dostęp do skarg konsumenckich i innych informacji śledczych. Witryna ta jest zastrzeżona i prowadzi ją amerykańska Federalna Komisja Handlu.
Kontakt
Skontaktuj się z nami w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat strony econsumer.gov albo w celu zaktualizowania złożonej skargi konsumenckiej (pamiętaj aby uwzględnić numer referencyjny skargi). Jesteśmy także wdzięczni za Twoje pytania i komentarze dotyczące tej strony. Informujemy ponadto, że ze względu na dużą ilość otrzymywanych wiadomości, nie jesteśmy w stanie udzielić odpowiedzi na każdą z nich. Pamiętaj, że nie zajmujemy się procedowaniem skarg konsumenckich przesłanych na ten adres (z wyjątkiem aktualizacji wcześniej zgłoszonych skarg). Aby zgłosić skargę konsumencką, skorzystaj z formularza skargi dostępnego tu: http://www.econsumer.gov/pl/FileAComplaint. Informujemy ponadto, że nie przetwarzamy żadnego spamu przekazywanego na tę skrzynkę pocztową; w celu uzyskania dodatkowych informacji możesz skontaktować się z agencją ochrony konsumentów w swoim kraju.
