Na stronie econsumer.gov możesz zgłosić nieuczciwe praktyki handlowe o charakterze międzynarodowym, które stosują przedsiębiorcy oraz dowiedzieć się jakie dalsze kroki należy podjąć w celu ich zwalczania. Twoje skargi mogą pomóc agencjom konsumenckim z całego świata w wykrywaniu praktyk naruszających interesy konsumentów i w podejmowaniu wspólnych działań w celu ich przeciwdziałania.
Obecnie partnerami econsumer.gov są agencje konsumenckie z ponad 40 państw z całego świata. Odpowiadając na wyzwania związane z rosnącą liczbą nieuczciwych praktyk handlowych dokonywanych za pośrednictwem Internetu oraz potrzebą zwiększenia zaufania konsumentów, w kwietniu 2011 r. ruszyła strona econsumer.gov, której celem jest gromadzenie informacji na temat transgranicznych skarg konsumenckich dotyczących handlu elektronicznego.
Projekt składa się z dwóch części:
- publicznie dostępnej strony internetowej, która pozwala konsumentom na złożenie skargi dotyczącej nieuczciwych praktyk handlowych o charakterze transgranicznym. Strona ta jest obecnie dostępna w języku angielskim, francuskim, hiszpańskim, japońskim, koreańskim, niemieckim, polskim oraz tureckim.
- witryny zastrzeżonej dla członków inicjatywy, dzięki której organy stosujące prawo z całego świata mają dostęp do skarg konsumenckich i innych informacji śledczych. Witryna ta jest zastrzeżona i prowadzi ją amerykańska Federalna Komisja Handlu.
Kontakt
Skontaktuj się z nami w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat strony econsumer.gov albo w celu zaktualizowania złożonej skargi konsumenckiej (pamiętaj aby uwzględnić numer referencyjny skargi). Jesteśmy także wdzięczni za Twoje pytania i komentarze dotyczące tej strony. Informujemy ponadto, że ze względu na dużą ilość otrzymywanych wiadomości, nie jesteśmy w stanie udzielić odpowiedzi na każdą z nich. Pamiętaj, że nie zajmujemy się procedowaniem skarg konsumenckich przesłanych na ten adres (z wyjątkiem aktualizacji wcześniej zgłoszonych skarg). Aby zgłosić skargę konsumencką, skorzystaj z formularza skargi dostępnego tu: http://www.econsumer.gov/pl/FileAComplaint. Informujemy ponadto, że nie przetwarzamy żadnego spamu przekazywanego na tę skrzynkę pocztową; w celu uzyskania dodatkowych informacji możesz skontaktować się z agencją ochrony konsumentów w swoim kraju.
