몇몇 온라인 사업자들은 사업자가 최소한의 규범을 충족하고 있음을 증명하는 인증 또는 신용마크 프로그램에 동참하고 있습니다. 인증 및 신용마크를 클릭하시면 더 많은 정보를 볼 수 있습니다. 환불 보증 및 분쟁 조정 서비스와 같은 보호 방법을 제공하는 프로그램 서비스를 확인할 수 있습니다.
알아두실 점
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인증 보험 프로그램
몇몇 인증 및 신용마크 발급기관은 귀하가 주문한 제품을 받지 못했을 경우, 환불이 가능하도록 하는 보험 프로그램을 제공합니다. 그래서, 만약 사업자와 문제를 해결할 수 없을경우, 직접 인증 및 신용마크 발급기관에 연락하여 환불 보증을 받을 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
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대안적 분쟁 해결 서비스
다른 인증 프로그램은 대안적 분쟁 해결방법(ADR) 서비스를 제공하기도 하는데, 이는 제 3자가 분쟁 해결을 도와줍니다. 만약 사업자가 ADR 프로세스 참여를 거부한다면, 해당 사업자는 인증 마크 자격을 상실하게 됩니다.
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기타 보호장치
인증 프로그램에는 소비자를 위한 새로운 보호 장치가 추가되고 있습니다. 귀하의 불만 해결을 위한 최신의 정보를 얻으시려면 신뢰 인증을 클릭하시거나 또는 신뢰 인증 관리자에게 연락하시기 바랍니다.
에스크로 서비스- 소비자가 구매제품에 만족할때까지 결제를 보류하는 소비자보호장치
더욱이, 몇몇 사업자는 귀하가 주문한 상품이나 서비스를 받으실때까지 제3자가 결제 대금을 예치 및 보관하는 에스크로 서비스를 제공합니다. 에스크로 서비스가 이용가능한지, 이용을 위한 요금은 없는지 확인하십시오. 만약 에스크로 서비스를 사용하신다면, 해당 서비스가 적합한지 아래 사항을 참고하시어 판단하시기 바랍니다.
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서비스 이용 약관을 읽어보십시오.
- 판매자가 약속을 충실히 이행하지 않은 경우, 구매자에게 해결책을 제시해 줄 수 있는가?
- 구매자가 제품에 만족하지 못한 경우, 판매자에게 대금이 지불되지 않도록 막을 수 있는가?
- 신용카드 입금 취소 또는 거래 취소 요청을 위한 비용은 누가 지불하는가? 온라인 지불 서비스가 판매자를 통해 손실을 복구할 수 없다면, 저장되어 있는 귀하의 신용카드, 은행 계좌 정보를 활용해 귀하를 통해 손실을 복구하려고 할 것이다.
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서비스의 개인정보보호 및 보안정책을 확인하십시오.
귀하의 금융/개인정보에 대한 보호 장치가 없다면 해당 서비스를 이용하지 마십시오. 귀하의 정보 수집 목적, 사용 방법, 및 보호장치에 대해서 인지해야 합니다.
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웹사이트 상에서 온라인 지불 또는 에스크로 서비스를 확인하십시오.
철자가 틀린 단어를 사용하는 사이트와는 거래하지 마십시오.
특정한 에스크로 서비스에 대해서 들어본적 없다면, 한번 확인해보시기 바랍니다. 웹사이트를 방문해 서비스 이용 약관 및 개인 정보 보호정책을 읽어보십시오. 고객 서비스센터에 전화해 보십시오. 만약 고객 서비스센터가 존재하지 않다면, 또는 서비스의 신뢰성에 대한 대답을 하지 않는다면, 해당 서비스를 이용하지 마십시오.
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고객 서비스센터에 전화해보십시오.
만약 서비스센터가 존재하지 않는다면, 또는 전화를 받지 않는다면, 해당 서비스를 이용하지 마십시오.
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온라인 에스크로 서비스 거래가 어떻게 진행되는지 확인하십시오
직적 에스크로 서비스를 진행하지 않고, 대신 사용자에게 온라인 결제 서비스에 계좌를 개설할 것을 요구하는 사이트는 이용하지 마십시오.
에스크로 또는 지불서비스가 부적절하다고 생각되면, 귀하의 불만을 접수하시기 바랍니다.
