온라인 쇼핑은 가격 정보 제공, 제품 선택 기회, 더 나은 접근성 등을 제공합니다. 하지만 구매한 물품이나 서비스에 문제가 생기면 어떻게 해야 할까요? 가령 물품이 파손된 상태로 도착한 경우, 혹은 업체에 문의할 수 없는 경우에는 어떻게 해결해야 할까요? 국가별로 피해구제 제도는 다를 수 있지만, econsumer.gov는 소송을 제기하지 않고도 신속하고 저렴하게 귀하의 불만을 해결할 수 있는 방법을 제시합니다.
