econsumer 홈페이지에서는 국제사기와 사기를 방지하기 위해 소비자가 취할 수 있는 다양한 행동들을 안내 받을 수 있습니다. 소비자 불만사항은 전 세계 소비자보호 당국들이 소비자피해 동향과 국제사기 피해를 예방하는데 도움이 될 것입니다.
현재 ICPEN 회원국을 포함한 약 65개국의 소비자 보호 기관이 econsumer.gov 운영에 참여하고 있습니다. 2001년 4월, ICPEN은 온라인 사기 문제에 대응하고 소비자 신뢰를 향상하기 위해 econsumer.gov를 구축하여 국경 간 전자상거래 관련 소비자 불만 사항을 수집·공유하기 시작했습니다.
동 사이트는 2개 부문으로 구성되어 있습니다:
- 공개 사이트는 국가간 사기적 소비자피해를 신고할 수 있습니다. 현재 영어, 프랑스어, 독일어, 한국어, 일본어, 폴란드어, 스페인어 포르투갈어 그리고 터키어를 제공하고 있습니다.
- 인트라넷(Secure Website)은 각 국의 소비자보호 당국이 소비자불만 정보 및 기타 행정조치 정보를 공유합니다. 인트라넷은 미국 연방거래위원회(US. Federal Trade Commission)에서 운영하는 'Consumer Seninel Netwokr Platform' 을 통해 서비스를 제공하고 있습니다.
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