Cómo compartimos y usamos sus datos

Sus datos de queja serán dados de alta en Consumer Sentinel, una base de datos de quejas del consumidor supervisada por la Comisión Federal de Comercio (FTC)de Estados Unidos de América, una agencia gubernamental con la mision de proteger al consumidor. Sus datos, incluyendo la información de contacto personal, serán puestos a disposición de las fuerzas de aplicación del orden gubernamental y de las agencias reguladoras de diferentes países. Esas agencias pueden usar esta información para investigar, hallar nuevas estafas, dar seguimiento a acciones regulatorias o coercitivas, y las tendencias de consumo in situ.

La información enviada a través del formulario de queja en línea también puede ser usada para analizar tendencias y estadísticas que pueden darse a conocer al público. Esta información agregada no contendrá su información de identificación personal. Si alguien reportando una queja en econsumer.gov indica que él / ella es menor de 18 años, la información personal recopilada por el formulario de queja será purgada y eliminada ["no va a ser guardada"]. Por favor, lea las políticas privacidad de la FTC.

¿Qué se puede esperar a continuación?

Si usted presentó una queja, puede actualizarla o corregirla poniéndose en contacto con nosotros con el número de referencia de la queja.

Aunque su queja pueda ser vista por numerosas agencias gubernamentales, puede o no puede ser revisada por ellas. No debe esperar que alguna agencia necesariamente le de seguimiento a su queja. Muchas agencias gubernamentales interponen demandas para proteger al público, en general, pero no intervienen en favor de los consumidores de manera individual. Otras agencias pueden tener la obligación de investigar ciertas quejas de manera individual. Lea "Otros pasos que puede seguir" para obtener más información que puede ayudarle a resolver su queja.

Tips Para Reportar

  • Depende de usted determinar cuanta infromacón quiere proporcionar. Brindarnosr su información hará más fácil contactarlo si es necesario obtener información adicional acerca de su queja.
  • Entre más información provea, su queja podrá ser más útil.