Rozwiązywanie problemu Zakupy za pośrednictwem Internetu to źródło nowych możliwości, wygoda, dostępność szerokiego asortymentu, konkurencyjne ceny i obfitość informacji. Co jednak zrobić, jeśli wystąpi jakiś problem - na przykład dostarczony zostanie produkt uszkodzony lub inny niż zamówiony? Co zrobić, jeśli rozwiązanie problemu nie jest możliwe w drodze bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą? Mimo dostępności różnych środków prawnych w poszczególnych krajach, najszybszym i najtańszym sposobem rozwiązania problemu bez wszczynania formalnego postępowania prawnego może być skorzystanie z odsyłaczy zamieszczonych poniżej.

Alternatywny tryb rozstrzygania sporów Istnieje kilka alternatywnych sposobów rozwiązania problemu przy pomocy niezależnej strony trzeciej bez uciekania się do postępowania sądowego. Mogą być one szybsze i mniej kosztowne. Gwaranci i powiernicy Informacje o gwarancjach jakości i zwrotu gotówki udzielanych przez gwarantów, programy certyfikacji sprzedawców i powierników

Zabezpieczenia płatności kartami Wystawca karty płatniczej (kredytowej, debetowej, specjalnej karty transakcyjnej, itp.) może oferować pewne zabezpieczenia lub zwolnienia z odpowiedzialności za transakcje zrealizowane z wykorzystaniem karty.