Zasadnicza misja:

• Informowanie konsumentów i przedsiębiorców o ich prawach i obowiązkach.
• Ochrona praw konsumentów i uczciwych przedsiębiorców.
• Udzielanie konsumentom pomocy w sporach związanych z zakupem towarów lub usług.

Podstawy prawne:

Ustawa o sprawach konsumenckich
(maltański dziennik ustaw, poz. 378)

Ustawa wyznacza Dyrektora Spraw Konsumenckich, Doradcę do Spraw Konsumenckich oraz ustanawia Trybunał Skarg Konsumenckich.

Ustawa dotyczy następujących zagadnień:

• nieuczciwe warunki umów z konsumentami;
• reklamy wprowadzające w błąd, oparte na porównaniach, oferujące upominki i nagrody;
• piramidy finansowe i praca nakładcza;
• odpowiedzialność za wadliwe wyroby;
• sprzedaż towarów konsumentom.

Ustawa upoważnia Dyrektora do wydawania nakazów dostosowania praktyk do przepisów.

Ustawa o oznaczeniach w handlu (poz. 313)

Ustawa penalizuje następujące praktyki:

• oznaczanie towarów lub usług nieprawdziwymi/wprowadzającymi w błąd cenami;
• publikowanie opisów towarów nie odpowiadających stanowi faktycznemu;
• składanie fałszywych oświadczeń w odniesieniu do usług, zakwaterowania i wyposażenia.

Ustawa o handlu obwoźnym (poz. 317)

Ustawa reguluje handle obwoźny poprzez koncesjonowanie działalności poszczególnych sprzedawców.

Akt ten przewiduje 15-dniowy okres na odstąpienie od umowy zawartej w tym trybie.

Ustawa o bezpieczeństwie produktów (poz. 427)

Ustawa służy wyeliminowaniu z rynku produktów niebezpiecznych dla konsumentów.

Przepisy wykonawcze dotyczą rożnych rodzajów towarów i wymagają oznaczenia niektórych wyrobów znakiem ‘CE’.

Pozostałe instytucje i ich zadania

Dyrektoriat Nadzoru nad Rynkiem – Wydział Polityki Ekonomicznej

Wydział planuje i koordynuje nadzór nad rynkiem prowadzony przez wszystkie organy wykonawcze na Malcie.

Maltański Urząd Norm

Urząd odpowiada za legalizację i kontrolę przyrządów wagowych i pomiarowych stosowanych w handlu.

Wydział Handlu

Wydział zajmuje się regulacją cen, oznaczeniami cen, rejestracją własności przemysłowej, koncesjonowaniem importu i eksportu oraz koncesjonowaniem handlu wewnętrznego.

Departament Zdrowia

Departament nadzoruje oznaczanie i kontroluje próbki artykułów spożywczych.

Adres korespondencyjny:

Telefon:

Tel: (+356)21 446250-5; freephone 8007 4400

Faks:

Fax: (+356)21 482564

E-mail:

barbara.r.buttigieg@gov.mt

julian.zarb@gov.mt