Zasadnicza misja

Najważniejsze zadania Narodowej Rady Ochrony Praw Konsumentów

Zadaniem Rady jest zapewnienie skutecznej ochrony konsumentów na Litwie poprzez wprowadzenie systemu ochrony praw konsumentów, zgodnego z aktami prawnymi UE. Rada koordynuje działania pozostałych instytucji państwowych w zakresie ochrony konsumentów, informuje konsumentów o przysługujących im prawach, analizuje skargi, przeciwdziała stosowaniu nieuczciwych praktyk w umowach z konsumentami, chroni interes publiczny konsumentów, organizuje i prowadzi edukację konsumentów, prowadzi konsultacje z konsumentami oraz pozasądowe dochodzenia w sprawach konsumenckich (sporach ze sprzedawcami, producentami i usługodawcami).

Podstawy prawne

Konstytucja Republiki Litewskiej, Kodeks Cywilny, ustawa o ochronie konsumentów, ustawa o bezpieczeństwie produktów, ustawa o reklamie, ustawa „antyalkoholowa”, ustawa „antynikotynowa”, ustawa o płatnościach, rozporządzenia Rady i inne przepisy wykonawcze.

Inne instytucje odpowiedzialne za ochronę konsumentów

Narodowa Rada Ochrony Praw Konsumentów jest głównym organem państwowym powołanym do prowadzenia polityki konsumenckiej. Rada koordynuje działania 18 instytucji w dziedzinie ochrony praw konsumentów.

Pozostałe instytucje:

• Państwowa Inspekcja Towarów Przemysłowych – nadzór nad rynkiem oraz oceny bezpieczeństwa i jakości wyrobów przemysłowych i usług;
• Państwowa Służba Kontroli Żywności i Weterynarii – nadzór nad rynkiem produktów spożywczych;
• Urząd Regulacji Komunikacji – nadzór nad usługami telekomunikacyjnymi;
• Departament Turystyki – nadzór nad usługami turystycznymi;
• Komisja Nadzoru Ubezpieczeniowego – nadzór nad rynkiem ubezpieczeń.

Kontakt

Strona WWW:
www.nvtat.lt (w języku litewskim i angielskim)

Telefon:
+3702626751

Faks:
+3702791466

E-mail:
taryba@nvtat.lt