Informacje o projekcie econsumer.gov

W odpowiedzi na problemy związane z nadużyciami w międzynarodowych transakcjach internetowych, trzynaście państw uruchomiło w dniu 24 kwietnia 2001 r. wspólny projekt o nazwie econsumer.gov. Jest to zarówno platforma przyjmowania skarg konsumentów dotyczących międzynarodowych transakcji realizowanych za pośrednictwem Internetu, jak i system wymiany informacji przez państwa członkowskie. Ostatecznym celem projektu jest poprawa skuteczności ochrony konsumentów oraz umacnianie ich zaufania do Internetu jako środowiska transakcyjnego.

Projekt oparty jest na dwóch komponentach: wielojęzycznej, dostępnej publicznie stronie WWW oraz na stronie chronionej hasłami, dostępnej tylko dla organów odpowiednich władz. Strona publiczna zawiera ogólne informacje na temat ochrony konsumentów we wszystkich krajach członkowskich Międzynarodowej ICPEN (International Consumer Protection Enforcement Network), dane teleadresowe urzędów ochrony konsumentów w tych krajach oraz internetowy formularz zgłoszenia skargi. Wszystkie informacje dostępne są w języku angielskim, francuskim,hiszpańskim, niemieckim i polskim. Otrzymane skargi będą udostępniane urzędom ochrony konsumentów z państw członkowskich za pośrednictwem strony niepublicznej z wykorzystaniem istniejącej sieci Consumer Sentinel (baza danych skarg konsumentów oraz innych informacji, prowadzona przez Amerykańską Federalną Komisję Handlu).