피해를 해결하는 방법
온라인 쇼핑은 기회, 편리함, 선택권, 가격경쟁 그리고 정보에 있어 새로운 장을 열었습니다. 그러나 귀하의 온라인구매와 관련하여 문제가 발생한다면 어떻게 해결할 수 있을까요? 만약 주문물품을 받지 못한다면? 물품이 파손되어 도착한다면? 해당사업자에게 직접 연락하고서도 문제를 해결할 수 없다면 어떻게 하시겠습니까? 국가별로 법적해결책이 다양하다 해도, 하단의 링크를 확인하시면 법적소송을 제기하지 않고서도 귀하의 소비자불만을 해결할 수 있는 신속하고 저렴한 방법을 발견할 수 있습니다.
소송 대체적 분쟁해결방법(ADR)
법적소송을 제기하지 않고, 독립적인 제3자를 통해 귀하의 소비자불만을 해결할 수 있는 몇 가지 대안이 있는데, 이러한 방법으로 소비자불만을 보다 신속하고 저렴하게 해결할 수 있습니다.
신뢰인증과 에스크로(Escrow) 제도
신뢰인증, 공인 판매자프로그램, 에스크로 제도 등을 통해서 고객만족 및 환불보증에서의 옵션을 찾아보실 수 있습니다.
지불카드의 소비자보호정책
만약 귀하가 신용카드, 직불카드, 가치저장카드 (SVC) 등의 지불용카드로 구매하셨다면 몇몇 경우 해당카드사를 통한 소비자보호 및 구제가 가능할 수도 있습니다.
