참고사항

소비자피해신고 접수시 참고사항:

소비자 개인정보 취급방침

귀하의 소비자피해정보는 미국 연방거래위원회(USFTC)의 소비자피해 데이터베이스인 컨슈머 센티널(Consumer Sentinel)에 등록되고, ICPEN 회원국의 공인 정부법률 집행 및 규제기관은 해당정보에 접근할 수 있습니다. 정부기관은 혐의가 의심되는 기업 및 개인의 조사, 신종사기 적발, 사기피해의 경향을 파악하는데 해당정보를 활용할 수 있습니다.

온라인 피해신고 양식을 통해 제출된 피해정보는 사건의 추세와 통계적 자료를 분석하는 총계적 형태로 이용되며, 해당정보는 대중에 공개될 수 있습니다. 그러나 총계적 정보는 소비자 개개인의 신원정보는 포함하지 않으며, econsumer.gov 소비자 피해신고 데이터베이스는 미국 연방거래위원회가 관리합니다. 이와 관련하여 연방거래위원회의 개인정보취급방침을 읽어보시기 바랍니다.

신고접수로 기대할 수 있는 결과

신고접수만 하면 해당국가가 대신하여 귀하의 불만을 모두 해결할 것이라고 기대해서는 안됩니다. 정부기관이 귀하의 피해사항에 접근할 수 있다고 해서, 해당기관이 모든 소비자불만에 실제로 접근하지는 않기 때문입니다. 많은 정부기관이 대중을 보호하기 위해 법을 집행한다고는 하지만 소비자 개개인을 대신하여 개입하지는 않습니다. 온라인시장에는 국경이 존재하지 않기 때문에, 각국 정부기관이 귀하의 피해정보를 공유함으로써 더욱 안전한 인터넷 거래가 가능해지며 동종 소비자피해를 예방할 수 있습니다.

조언

• 귀하의 소비자불만이 외국기업에 대한 것이 아니라면, 귀국의 소비자보호기관으로 연락하시기 바랍니다.
• 온라인 피해접수양식을 통해 제출된 소비자불만은 소비자피해 데이터베이스에 등록됩니다. 피해정보의 업데이트나 수정을 원하시면 저희에게 연락하셔서 접수번호를 통해 확인하시기 바랍니다.
• 피해사례정보가 상세할 수록, 귀하의 소비자불만의 정보이용가치는 높아집니다.