• 여러분의 권리에 대하여 아시려면 인증마크를 클릭하세요
  일부 온라인 사업자들은 정해진 최소한의 기준에 충족되어 있다는 것을 인증하는 “신뢰마크” 프로그램이나 “인증마크”에 가입되어 있습니다. 귀하께서는 언제라도 해당 신뢰마크나 인증마크를 클릭하여 보다 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 신뢰마크나 인증마크를 클릭하시면, 해당 프로그램에서 제공하는 환불보증이나 분쟁해결 서비스 등을 찾아 볼 수 있습니다.
   
  • 인증 보험 프로그램을 찾으십시요
    일부 인증 또는 신뢰마크 제공자들은 여러분이 주문한 상품을 받지 못했을 경우 그 상품대금을 환급받을 수 있도록 보험 프로그램을 제공하고 있습니다. 따라서 사업자와 피해를 원만하게 해결하지 못할 경우 사업자가 가입되어 있는 인증 또는 신뢰마크 운영자에게 직접 연락하여 환불 보증 서비스를 받을 수 있는 지 여부를 확인하십시요.

• 분쟁조정(ADR) 서비스를 찾으십시요.
  여타 인증 프로그램 경우 분쟁조정서비스를 제공하고 있습니다. 여기서 ADR서비스란 여러분의 불만이나 피해가 제대로 해결되지 않는 경우, 제3자를 이용하여 이러한 문제를 해결 할 수 있는 것입니다. 만약 해당 사업자가 ADR 프로그램 참가를 거부한다면, 그들은 인증마크를 사용하지 못할 것입니다.

• 기타 소비자보호 장치를 찾으세요.
  인증 프로그램은 새로운 소비자보호 방안들을 수시로 추가하고 있습니다. 소비자 여러분의 불만이나 피해를 해결할 수 있는 방법이 무엇인지 아시려면 인증마크를 클릭하시거나 마크 운영자에게 문의하십시오.

• 매매보호 서비스 - 당신이 OK할 때 까지 대금지급이 유예됩니다.
  또한, 일부 사업자들은 매매보호 서비스를 운영하고 있습니다. 이것은 소비자 여러분이 주문한 상품(서비스)이 여러분 손에 닿기 전까지는 상품(서비스) 대금을 제3자에게(때로는 수수료지불 필요) 맡겨서 지급이 되지 않도록 하는 서비스입니다. 소비자 여러분은 구입한 상품에 만족할 때까지 대금지급을 유예할 수 있는 매매보호서비스의 이용을 적극 고려해야 할 것입니다.