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海外ショッピングのトラブルに関する相談事例を公開しました

消費者庁では平成23年11月に「消費者庁越境消費者センター(CCJ)」http://www.cb-ccj.caa.go.jp/を開設し、海外ショッピングでトラブルに遭われた消費者からの相談を受け付けています。CCJに寄せられる相談件数は右肩上がりで増加し続けており、開設からの累計件数は5千件を突破しております。海外ショッピングでのトラブルは、言語や法律・商習慣等の違いから解決が困難なケースが多く、消費者自身が十分な注意を払いトラブルを予防することが重要です。 
そのため、CCJでは、消費者から寄せられた相談のうち、相談が多く寄せられている事例や特に注意が必要な事例等について、トラブルの概要、消費者へのアドバイス等をわかりやすく解説した相談事例集をウェブサイト上で公表しました。
消費者の皆様におかれては、こちらの情報を参考にしていただき、海外ショッピングに関するトラブルに巻き込まれないよう御注意下さい。

 http://www.cb-ccj.caa.go.jp/case/index.html

<掲載している相談事例>

  • トライアルに見せかけた化粧品やサプリメントの定期購入の解約に関する相談
  • パソコン用セキュリティソフトのダウンロード販売に関する相談
  • 詐欺が疑われるショッピングサイトでのトラブルに関する相談

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