各国のADRサービスリスト

このリストには、国境を越えた紛争の解決を支援するADRサービス提供者の一覧が掲載されています。

知っておくべきこと

  • これらのADRサービス提供者の中には、提供するサービスに対して少額の料金を請求する場合があります。
  • 各ADRサービス提供者は、電子取引に関する国際ビジネス会議(Global Business Dialogue in E-Commerce)が承認し、国際消費者機構(Consumers International)とも交渉されたADRガイドライン(ADR Guidelines)への適合性について認定取得済みです。
  • ただし、econsumer.govの加盟国がリストの提供者を保証しているわけではないということにご注意ください。このリストからADRサービス提供者を選択する場合には、他のウェブサイトや通信販売業者を相手にする際と同様の注意を払うべきです。これらのADRサービス提供者と問題が発生した場合には、当サイトに苦情を申し出てください
  • また、一部の国では、消費者がトラブルの解決にADRサービス提供者を利用しているときには、法執行機関は事業者に対する介入を行わないケースもあるので、ご注意ください。

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