econsumer.govとは
econsumer.govは、外国事業者とのオンライン関連取引について消費者から苦情情報を受け付けるポータルサイトです。
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国境を越えて法執行を行う行政機関が詐欺の傾向を把握する際に参考にし、他の消費者が同じ問題に遭わないよう役立てることができます。
正式な法的手段を取らずにトラブルを解決する方法を確認できます。
越境取引に関する消費者相談窓口「消費者庁越境消費者センター(CCJ)」を 開設します 〜海外ショッピングでのトラブルについてご相談を受け付けます〜
消費者庁では、平成23年11月1日より、平成23年度消費者庁委託事業「越境取引に関する消費者相談の国際連携の在り方に関する実証調査」の一環として、「消費者庁越境消費者センター(CCJ：Cross-border Consumer center Japan)」を設け、消費者の皆様が海外ショッピングで遭われたトラブルの相談を受け付けます。
同センター( CCJ )では、平成23年11月1日から、消費者の皆様が海外ショッピング（インターネット取引に限らず対面取引も含みます）で遭われたトラブルの相談を受け付け、その解決に向けてお手伝いするとともに、海外ショッピングに関わるトラブル情報を収集・調査します。 解決に当たっては、センターが提携している海外４カ国・地域の消費生活支援機関等（下記参照）と相互に協力するとともに、現在提携先機関の存在しない国・地域に所在する事業者との取引において生じたトラブルについても、可能な限り情報収集に努めることとしています。
＜現在提携している消費者生活支援機関＞
１． アメリカ、カナダ… 優良企業協会(The Council of Better Business Bureau)
２． 台湾… 台北市消費者電子商務協会(Secure Online Shopping Association)
３． シンガポール… シンガポール消費者協会(Consumer Association Singapore)
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