連邦消費者庁
(FEDERAL OFFICE OF CONSUMER AFFAIRS)

メキシコには、連邦消費者保護法(Federal Law of Consumer protection)があり、同法に基づいて、連邦消費者庁(Federal Office of Consumer Affairs)が消費者の権利の促進および保護に向けた活動を展開しています。具体的な方策としては、製品や契約サービスの欠陥があった場合、メキシコ国内に所在する業者に対して、苦情相談・調停の一般的指針(General Direction of Complaints and Conciliation)を通じて、消費者本人が苦情の申立を行ったり、インターネット経由で苦情の申立を行うことが可能です。そのため、申立を行う場合には、氏名、住所、電話番号、郵便番号、メールアドレス等の連絡手段を当方に知らせていただく必要があります。また、手続を開始して問題を解決するには、相手方事業者に関する情報を提供していただくとともに、要望事項や主張の要点を記した苦情内容の概要説明も行っていただく必要があります。

苦情の申立、コメントの提供、相談の窓口として、また、連絡用窓口として、連邦消費者庁では電子メールアドレス（quejas@profeco.gob.mx）を設けています。