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Statistiques sur les plaints 2008

Ces tendances observées à partir des plaintes reçues par econsumer.gov. Les données ci-après a été publié en Mars 2009 de la Commission fédérale du commerce. Les données sont basées sur des informations recueillies entre le 1 Janvier - Décembre 31, 2008.

Tableaux et graphiques par sujet

Cliquez sur un enjeu pour voir les tableaux et graphiques s'y rapportant :

  • Les produits et services ayant fait l'objet du plus grand nombre de plaintes
  • Les violations rapportées les plus courantes
  • Les méthodes de paiement des consommateurs
  • Les méthodes utilisées par les entreprises pour contacter les consommateurs

Les 10 pays ayant reçu le plus de plaints


Les pays où les consommateurs ont le plus porté plainte Les plaintes
ÉTATS-UNIS 6,068
AUSTRALIE 622
ROYAUME-UNI 421
CANADA 334
FRANCE 127
INDE 84
ALLEMAGNE 83
NOUVELLE-ZÉLANDE 71
MEXIQUE 67
IRLANDE 60
Les pays où les entreprises ont été l'objet du plus grand nombre de plaintes Les plaintes
ÉTATS-UNIS 1,897
ROYAUME-UNI 1,462
CHINE 718
CANADA 361
NIGERIA 324
AUSTRALIE 248
ALLEMAGNE 180
HONG KONG 171
MEXIQUE 168
ESPAGNE 149


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econsumer.gov est une initiative du Réseau international de contrôle et de protection des consommateurs (RICPC). Le RICPC est formé d'organismes gouvernementaux d'application des lois sur les pratiques commerciales loyales et par ailleurs chargés de la protection des consommateurs. Pour en savoir plus, visitez le www.icpen.org >

Questions ou commentaires au sujet du site? econsumerwb@ftc.gov

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