Vous trouverez dans ce répertoire une liste des prestataires de services de RAL qui peuvent vous aider à régler votre litige transfrontalier. Certains prestataires peuvent exiger des honoraires pour leurs services.
 

Tous les prestataires du répertoire ont confirmé qu=ils respectent les lignes directrices sur le RAL approuvées par le Dialogue mondial des entreprises sur le commerce électronique (GBDe) et négociées auprès de Consumers International.
 

Sachez toutefois que les membres de econsumer.gov n=assument aucune responsabilité à l=égard de ces prestataires. Lorsque vous choisissez un prestataire dans le répertoire, vous devez faire preuve de la même prudence que lorsque vous utilisez d=autres sites Web ou que vous faites affaire avec un télévendeur. Vous pouvez vous servir de notre outil de aide au magasinage en ligne pour vous aider à effectuer un choix. Si vous éprouvez un problème avec un fournisseur inscrit au répertoire, n=hésitez pas à déposer une plainte dans notre site.
 

Sachez en outre que dans certains pays, les organismes publics responsables ne prennent aucune mesure contre un commerçant tant qu=un consommateur essaie de régler un litige par l=intermédiaire d=un prestataire de services de RAL.
 

  Lorsque vous consultez le répertoire des fournisseurs de services de RAL, assurez‑vous de choisir un prestataire situé dans le pays où est établi le commerçant visé par la plainte. Si le pays que vous recherchez ne figure pas dans la liste, veuillez choisir un prestataire dans la liste * Autres pays+.