Les tâches ayant trait à la protection des intérêts des consommateurs sont assumées par le président de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs (OCPC), qui est nommé pour cinq ans par le premier ministre, dont il relève, et qui dirige la principale entité administrative.

L’OCPC est composé de l’administration centrale, située dans la capitale, et de neuf bureaux locaux qui se trouvent dans les grandes villes de la Pologne. Ces derniers s’occupent des problèmes locaux, tandis que le bureau de Varsovie se consacre aux dossiers nationaux.

Voici les principales tâches relatives à la protection des consommateurs que remplit l’OCPC :

·        définir l'élaboration de toutes les politiques gouvernementales en matière de consommation;

·        mettre à jour les lois actuelles sur la protection des consommateurs;

·        donner de l’information sur les préoccupations de nature commerciale ayant trait à la protection des consommateurs et sur leurs répercussions;

·        assurer la surveillance du marché en ce qui a trait à la sécurité des produits et à la conformité de ceux-ci aux normes minimales établies par la loi;

·        collaborer à l'échelle nationale, régionale et locale avec les organismes internationaux qui œuvrent dans le même domaine;

·        participer à des études de marché, à des sondages, etc., et à leur financement;

·        effectuer la correction d'épreuve de tous les documents imprimés connexes à paraître afin d’en vérifier l'exactitude et le contenu;

·        superviser l’Inspection du commerce;

·        assurer le maintien de liens multilatéraux avec, entre autres, des associations et des organismes étrangers voués à la protection des consommateurs;

·        être à la disposition de la population et défendre ses intérêts en s'occupant de questions de nature collective, telles que la concurrence déloyale sur le marché.

Vous pouvez communiquer avec notre bureau par les moyens suivants :                                                                                                         

Courriel :

e_konsument@uokik.gov.pl

 Adresse postale :

UOKiK/OCCP

Pl. Powstańców Warszawy 1

00-950 Warszawa

POLOGNE 

Téléphone :
+48 022 55-60-800,  

Télécopieur :

+48 022 826-50-76  

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’OCPC et sur la protection des consommateurs en Pologne, veuillez visiter le site Web de l’organisme (en version anglaise ou polonaise), à l'adresse suivante :
www.uokik.gov.pl