Le Mexique est doté de la Loi Fédérale sur la Protection du Consommateur, qui permet B la Procudaria Federal del Consumidor de promouvoir et protéger les droits des consommateurs. La Direction Générale des Plaintes et Conciliations vous offre la possibilité de déposer des plaintes en personne ou par Internet, contre des vendeurs et des fournisseurs de service domiciliés au Mexique, sur la base de problPmes rencontrés avec les biens ou les services contractés. Pour ce faire, vous devez nous fournir vos nom, adresse, téléphone, code postal, e-mail ou toute autre information nous permettant de vous contacter, des renseignements sur le vendeur ou le fournisseur de services et une brPve description de votre plainte indiquant ce que vous demandez ou votre principale réclamation, afin que nous puissions entamer la procédure et traiter votre plainte.

Vous pouvez nous contacter B l’adresse e-mail suivante : quejas@profeco.gob.mx pour envoyer vos plaintes et vos commentaires, contacter des consultants et suivre l’évolution de votre dossier.