À propos de econsumer.gov

Pour faire face aux défis que pose la fraude à l'échelle internationale dans Internet, pour augmenter la confiance des consommateurs dans le commerce électronique et pour assurer leur protection, 13 pays ont lancé le site econsumer.gov, le 24 avril 2001. Ce projet, découlant d'un effort commun, vise à rassembler et à faire connaître les plaintes relatives au commerce électronique transfrontalier. Le projet a deux volets : un site Web multilingue accessible au public et un site gouvernemental, accessible au moyen d'un mot de passe. Le site destiné au public renferme de l'information générale sur la protection offerte aux consommateurs dans tous les pays qui font partie du Réseau international de contrôle de la commercialisation (ICPEN), les coordonnées des organismes qui s'occupent de la protection des consommateurs dans ces pays et un formulaire de plainte en direct. Tous les renseignements sont présentés en anglais, en français, en allemand et en espagnol. Grâce au réseau Consumer Sentinel (une base de données, gérée par la Commission fédérale du commerce des États-Unis, qui contient des renseignements sur les plaintes des consommateurs et sur des enquêtes), les plaintes reçues seront communiquées, sur le site gouvernemental, aux organismes chargés d'appliquer les lois sur la protection des consommateurs qui participent au projet.