Cómo resolver su problema    

Hacer compras en línea  abre un mundo de oportunidades, conveniencia, selección, precios competitivos e información. Pero, ¿qué puede usted hacer si algo no funciona bien en  su transacción? ¿Qué sucede si no recibe los productos que pidió? ¿Qué sucede si algo llega dañado?  ¿O si no ha logrado resolver el problema por medio de contacto directo con la empresa? Aunque existen remedios legales a su disposición dependiendo de su país, los siguientes vínculos le pueden ofrecer una forma rápida y económica para resolver su queja sin tener que iniciar una acción judicial formal. 
 

Resolución alternativa de conflictos
Hay varias formas alternativas para resolver su queja por medio de terceras personas independientes, sin tener que registrar una demanda en un tribunal. Estos métodos pueden ser mucho más rápidos y menos costosos.
De un clic para acceder al Directorio de los Proveedores de servicios ADR.

Sellos de garantía y servicios de custodia

Infórmese sobre cumplimiento con los clientes y garantías de devolución por medio de sellos de garantía, programas de comerciantes certificados y servicios de custodia.
Protección que ofrece la tarjeta de pagos
Si pagó con una tarjeta (tal como una tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de valor acumulado, etc.), en algunos casos puede haber cierta protección o ayuda disponible para usted por parte de quien expide de la tarjeta.