En este directorio, usted encontrará una lista de proveedores de servicios ADR que le pueden ayudar a resolver su queja de carácter transfronterizo. Algunos de estos proveedores pueden cobrarle una cuota por sus servicios.
 

Cada uno de estos proveedores de servicios ADR ha certificado su cumplimiento con los Lineamientos ADR aprobados por el Diálogo Global de Negocios en comercio electrónico y negociado con Consumers International.
 

Sin embargo, usted deberá advertir que los miembros de econsumer.gov no respaldan a ninguno de estos proveedores. Cuando seleccione a un proveedor de este directorio, deberá tener el mismo cuidado que aplica cuando se relaciona con cualquier otra página web o vendedor a distancia. Usted puede hacer uso de nuestro Asistente de Compras para que le ayude a hacer su selección. Si usted tiene cualquier problema con cualquiera de estos proveedores, por favor ponga su queja en nuestro sitio.
 

También deberá tomar en cuenta que en ciertos países, las agencias gubernamentales competentes no intervendrán en contra del proveedor, mientras un consumidor trate de resolver su queja a través de los proveedores de servicios ADR.
 

Al revisar la lista de proveedores de servicios ADR en el directorio, por favor seleccione uno que se ubique en el mismo país del proveedor del cual usted ha interpuesto una queja en su contra. Si el país que usted está buscando no está en la lista, por favor seleccione un proveedor de la lista intitulada “Otros países”.