El Gobierno de los Estados Unidos le agradece que se tome la molestia de presentar su queja. Debido a que en el mercado de Internet no existen fronteras, compartir su queja con las autoridades gubernamentales de diferentes países nunca había sido más importante que ahora para ayudarnos en el esfuerzo destinado a mantener a la Internet como un medio seguro.

La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos actúa en favor del interés público para eliminar las prácticas comerciales que violan las leyes de protección al consumidor. Las quejas de los consumidores son muy importantes para el trabajo de la Comisión. Estas son, por lo general, el primer indicador de que existe un problema en el mercado y pueden servir como la evidencia inicial para llevar a cabo una investigación.

La Comisión no está autorizada por el Congreso para resolver quejas individuales. Por lo que el hecho de presentar una queja por medio de este sistema NO IMPLICARÁ la obligación de que la Comisión investigue su queja en especial. Sin embargo, la Comisión puede actuar cuando se presuma el desarrollo de posibles patrones de violación a las leyes.

La información que usted proporcionó se registrará en nuestro sistema de retención de quejas. Este sistema computarizado nos permite identificar prácticas comerciales sospechosas que están generando numerosas quejas y que pueden estar violando la ley. Su queja estará a disposición de la Comisión Federal de Comercio, así como de los miembros de Consumer Sentinel. Ellos utilizarán su información para determinar nuevas tendencias en el comercio electrónico, descubrir nuevos fraudes, y detectar a empresas o individuos sospechosos de violar las regulaciones vigentes. Gracias por proporcionarnos información que puede utilizarse para llevar a cabo o apoyar las iniciativas de la Comisión para aplicar la ley.