 |
Protección al Consumidor en los Estados Unidos |
| ¿Quiénes Somos? | Información de contacto |
| Misión de la FTC La dependencia federal con la jurisdicción más amplia para aplicar las leyes en materia de política del consumidor en los Estados Unidos es la Comisión Federal de Comercio (FTC). El mandato del Consejo de Protección al Consumidor de la FTC es proteger a los consumidores contra prácticas desleales, engañosas o fraudulentas. El Consejo aplica diversas leyes de protección al consumidor promulgadas por el Congreso, así como regulación del comercio emitidas por la Comisión. Sus acciones se pueden enfocar en empresas individuales o en toda una industria, litigios administrativos y ante las cortes federales, procedimientos para elaborar regulaciones, así como en el diseño de instrumentos para educar a consumidores y empresarios. Además, el Consejo contribuye con los esfuerzos de la Comisión para informar al Congreso y otras entidades gubernamentales sobre el impacto que las acciones propuestas podrían tener en los consumidores. |
Para contactar con la FTC Los consumidores pueden contactar la FTC por teléfono o al presentar una queja en el sitio de la red de la FTC. Además los consumidores pueden presentar quejas y obtener información de los asesores en el Centro de Respuesta al Consumidor de la FTC. El número telefónico para que los consumidores es: +1 (202) 382-4357. El número de faxes: +1 (202) 326-2012 Dirección de correo postal: Comisión Federal de Comercio |
Going Shopping? Go Global! A Guide for E-Consumers [PDF] (solo en inglés)
FTC Consumer Publications (algunas en español)
Otra Agencia Federales
Otras agencias federales tienen competencia legal sobre actividades relacionadas con asuntos del consumidor.
La Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo (CPSC) es la autoridad encargada de reducir riesgos irracionales que pudieran ocasionar lesiones a los consumidores, por el uso de productos de consumo. La CPSC tiene una jurisdicción aproximadamente sobre 15,000 productos del hogar, para la escuela y centros de recreación.
La misión de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) es fomentar la competencia en los mercados de telecomunicación y proteger los intereses del público. En respuesta a las directrices establecidas por el Congreso, la FCC desarrolla e implementa políticas que conciernen a las comunicaciones por radio, televisión, vía satélite y por cable, tanto a nivel interestatal como internacional.
La Buró de la Reserva Federal (FED) es el banco central de los EE.UU.. La FED es responsable de supervisar y regular a las instituciones bancarias para garantizar la seguridad y firmeza de los sistemas bancario y financiero, asimismo proteger los derechos relacionados con el crédito al consumo.
La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) analiza alimentos, cosméticos, medicinas, dispositivos médicos, productos que emiten radiaciones, tales como hornos de microondas, para garantizar su seguridad, confiabilidad, y que no produzcan daños o lesiones a los seres humanos. La FDA tiene responsabilidades similares para alimentos y medicamentos que se utilizan en animales de granja y de mascotas.
La Administración Nacional para el Tránsito Seguro en las Carreteras (NHTSA) es la responsable de reducir el número de muertes, lesiones y pérdidas económicas causadas por accidentes de vehículos automotores. La NHTSA establece e implementa normas de seguridad para vehículos automotores y de los equipos utilizados por éstos, y desarrolla programas de seguridad pública.
La Comissión de Valores y Cambio aplica las leyes que aseguran la justicia en los mercados de valores y garantizan que los inversores tengan acceso a materiales relacionados con valores públicos.
Otros tipos de Materiales Federales para el Consumidor.
Los consumidores pueden obtener material adicional sobre protección al consumidor visitando U.S. Consumer Gateway, a "one-stop", el cual conduce a un amplio rango de información federal disponible en línea. Esta fue diseñado de manera tal, que usted puede localizar información por categorías, tales como alimentos, salud, seguridad de los productos, su dinero y transporte. Cada categoría está dividida en subcategorías para dirigirlo hacia ciertas áreas dentro de otras páginas electrónicas de autoridades federales, que contienen información relacionada con el consumo.
Materiales Estatales de Protección al Consumidor
Cada Estado tienen su propias leyes de protección al consumidor, las cuales son generalmente aplicadas por el Procurador General del Estado. La información sobre los Procuradores Generales puede ser obtenida de la Asociación Nacional de Procuradores Generales (NAAG).
La siguiente información permitirá que usted establezca contacto directo con las autoridades relacionadas con la protección al consumidor en los Estados Unidos:
Sitios de Internet:
www.ftc.gov (Inglés, con algunas secciones en Español)
www.consumer.gov (Inglés, con algunas secciones en Español)
Teléfono para dudas:
1-877-382-4357 (En los Estados Unidos)
1-202-326-2222 (Fuera de los Estados Unidos)
Domicilio para consultas por correo ordinario:
Comisión Federal de Comercio
CRC-240
600 Pennsylvania Ave, NW
Washington, D.C. 20580