El registro de una queja en este sistema no nos obliga a investigarla en su beneficio. Nosotros no tenemos los poderes para intervenir en su disputa particular o para obtener compensación u otro tipo de resarcimiento para usted.

Estamos preocupados de proteger los "intereses colectivos" de los consumidores. Por lo tanto, podríamos utilizar la información que usted nos proporcione para identificar prácticas incorrectas de negocios, acorde con las leyes que nosotros ejecutamos –ello podría evitar que otros consumidores padezcan problemas similares al suyo en el futuro. Podríamos, en la medida que lo permite la ley del Reino Unido, y según sea adecuado para el caso en particular, contactar otras instancias legales en el Reino Unido, respecto a los problemas encontrados. De cualquier forma, excepto cuando existe un requerimiento legal, no revelaremos su información personal a los negocios con los que usted está en disputa ni a alguna otra agencia del Reino Unido, sin que previamente hayamos establecido contacto con usted, para obtener de manera expresa su permiso.