Malta

Informacion: Malta
¿Quiénes Somos?  Información de contacto

Misión principal:

  •  educar al consumidor y a comerciantes con respecto a sus derechos y obligaciones.
  •  proteger los derechos de consumidores y comerciantes honestos.
  •  ayudar a consumidores afectados a obtener remedios en disputas resultantes de la contratación o compra de bienes o servicios.

    • Leyes principales aplicadas

    Consumer Affairs Act (Acta de Asuntos para el Consumidor) (Capítulo 378 – Leyes de Malta)

    Establece el Director de Asuntos del Consumidor (ejecutivo); la Junta de Asuntos del Consumidor (asesoría) y el Tribunal de Reclamaciones del Consumidor.

    Comprende las áreas siguientes:

  •  términos injustos en contratos del consumidor;
  •  propaganda falsa y comparativa, y ofrecimientos de regalos y premios;
  •  proyectos de pirámides y trabajos en el hogar;
  •  responsabilidad por productos defectuosos;
  •  venta de bienes a consumidores.

    • Provee al Director la autoridad para emitir órdenes de cumplimiento.

    Trade Descriptions Act (Acta de Descripciones del Comercio) (Capítulo 313)

    Es ofensa criminal emitir:

  •  indicaciones de precio falsas/engaZosas;
  •  descripciones comerciales falsas con respecto a bienes;
  •  declaraciones falsas con respecto a servicios, alojamiento y facilidades.

    • Doorstep Contracts Act (Acta de Contratos de Puerta en Puerta) (Capítulo 317)

    Regula las actividades de vendedores de puerta en puerta mediante licenciamiento de vendedores individuales.

    Provee un período de cancelación de 15 días para contratos de puerta en puerta.

    Product Safety Act (Acta de Seguridad de Productos) (Capítulo 427)

    Asegurar que solamente productos que no representan ningún riesgo a la salud o a la seguridad de los consumidores son colocados en el Mercado.

    Legislación subsidiaria que cubre varias clases de bienes, algunas requiriendo que los productos estén marcados ‘CE’ .

    Otras agencias y sus responsabilidades

    Market Surveillance Directorate - Economic Policy Division (Directorio de Vigilancia del Mercado – División de Política Económica)

    Planifica y coordina la supervisión llevada a cabo por todas las agencias de aplicación de la ley en Malta.

    Malta Standards Authority (Autoridad de Normas de Malta)

    Responsable por la verificación e inspección de los equipos de peso y medición usados en el comercio.

    Commerce Division (División de Comercio)

    Indicación y regulación de precios; registro de propiedad industrial, licenciamiento de importaciones y exportaciones; licenciamiento de comercio interno.

    Department of Public Health (Departamento de Salud Pública)

    Rotulación y muestreo de comida.

    Consultas Regulares por Correo:

    Ms. Barbara R. Buttigieg
    Director - Information and Client Affairs
    Consumer and Competition Division
    Office for Fair Trading
    Cannon Road
    Santa Venera
    CMR 02
    Malta

    or

    Mr. Julian Zarb

    Assistant Director - Information and Client Affairs

    Consumer and Competition Division
    Office for Fair Trading
    Cannon Road
    Santa Venera
    CMR 02
    Malta

    Consultas Telefónicas:

    Tel: (+356)21 446250-5; freephone 8007 4400

    Fax: (+356)21 482564

    Correo Electrónico (E-mail):

    barbara.r.buttigieg@gov.mt

    julian.zarb@gov.mt