Asistente de Compras

1. ¿Proporciona la empresa su nombre y dirección y cómo contactarse con ella?
Una respuesta negativa a la pregunta No. 2: Antes de hacer negocio con ella, asegúrese que la empresa es legítima. Identifique su nombre, dirección física, incluso el país de su oficina principal y dirección electrónica o número telefónico, para que usted los pueda contactar con preguntas o problemas.

2. ¿Proporciona la empresa una descripción detallada del producto y le permite guardar una copia del pedido?
Una respuesta negativa a la pregunta No. 2: Si usted coloca un pedido sin tener información completa sobre el producto, podría no recibir lo que espera. Si piensa que la información es incompleta, póngase en contacto con la empresa o piense en hacer su compra en otro sitio.

3. ¿Es suficientemente claro el contrato de la venta?
Una respuesta negativa de "NO" a la pregunta No. 3: Los términos y condiciones de la venta deben estar en lenguaje claro y cubrir aspectos como:

  • el precio total y la moneda del país (incluyendo impuestos y todos los cargos por envío y manejo);
  • aviso sobre otros cargos como derechos de aduanas, tarifas de corretaje;
  • detalles sobre el despacho;
  • erechos de cancelación, devolución y cambios, y garantía, si es aplicable;
  • formas de pago.
Guarde una copia para referencia en el futuro. Si usted no encuentra estos puntos en las condiciones de venta, debe de considerar hacer negocio con otra empresa.

4. ¿Son claros y sencillos los pasos a tomarse para colocar o cancelar el pedido?
Una respuesta negativa de "NO" a la pregunta No. 4: Las empresas serias proporcionan un resumen claro de su compra antes de completar el pedido, incluso:

  • artículos seleccionados;
  • precios;
  • cargos adicionales.
También pueden facilitar el hacer correcciones a la lista. Si la empresa no explica estos puntos, considere encontrar otra que sí lo hace.

5. ¿Está claro lo que hay que hacer si usted no está satisfecho con la compra?
Una respuesta negativa de "NO" a la pregunta No. 5: Una empresa debe proporcionar un procedimiento eficaz para manejar quejas y consultas. Si usted no puede encontrar información transparente sobre esto o si no le satisface el procedimiento, considere hacer su compra en otro sitio.

6. ¿Está usted seguro que el sitio Web proporciona un sistema de seguridad para procesar su transacción?
Una respuesta negativa de "NO" a la pregunta No. 6: Las empresas que utilizan métodos de seguridad para transacciones anuncian ese hecho, proporcionan información sobre el sistema y le dicen quién lo proporciona. Al empezar su procedimiento de compra, vea si hay:

  • el diagrama de un candado cerrado en la parte inferior de su pantalla;
  • una dirección electrónica que empieza con https://.
Si no los puede localizar, su información personal y financiera será más vulnerable a los piratas informáticos (hackers).

7. ¿Sabe usted cómo la empresa utilizará sus datos?
Una respuesta negativa de "NO" a la pregunta No. 7: Las empresas deben de presentar la política sobre privacidad en su sitio Web. La política debe explicar qué información personal recopila el sitio, cómo utiliza esa información y si comparte los datos con otras empresas.



Importante: El Asistente de Compras de eConsumer está diseñado para ayudarle a tomar una decisión. Su utilización no es ninguna garantía de la calidad de servicios o productos. Recuerde que cualquier oferta que suena demasiado buena para ser cierta, probablemente no lo es.