Schutz bei Kauf mit Kreditkarten
  • Unbefugte Benutzung Ihrer Kreditkarte
     
  • Als Besitzer einer Kreditkarte verfügen Sie über viele Möglichkeiten zum Schutz gegen unbefugte Benutzung Ihrer Kreditkarte (wie z.B. Girokonto - oder Wertkarte).
     
  • Ein Großteil der Länder hat Gesetze erlassen, die Ihre Haftung bei unberechtigten Transaktionen beschränken, und einige Kartenaussteller bieten freiwillig zusätzlichen Schutz.  
     
  • In manchen Fällen sind Sie für einen Teil der unberechtigten Belastung Ihrer Karte haftbar;  in anderen Fällen hängt Ihre Haftung vielleicht davon ab, wie und wann Sie den Kartenaussteller über die unberechtigte Belastung informiert haben.  
     
  • Setzen Sie sich mit Ihrem Kartenaussteller in Verbindung, um den Umfang Ihres Schutzes herauszufinden und wie Sie ihn nützen können. 
     
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  • Was können Sie unternehmen, wenn Sie den Kauf mit einer Kreditkarte ausführen, aber das Produkt nicht erhalten, das falsche Produkt erhalten oder Ihnen das falsche Produkt berechnet wird?   
     
  • Einige Länder verfügen über Gesetze, die den Kreditkarteninhabern Schutz im Falle einer Nicht-Lieferung oder Lieferung des falschen Produktes bieten.  
     
  • In manchen Fällen bieten die Kartenaussteller Schutz (Sie sollten sich mit dem Aussteller Ihrer Karte in Verbindung setzen, um zu erfahren, inwieweit Ihnen Schutz gewährt wird).
     
  • Sie sollten in jedem Fall mit dem Händler Kontakt aufnehmen, um zu versuchen, Ihr Problem auf direktem Weg zu lösen.  Sie können auch ausserdem mit dem Kartenaussteller Kontakt aufnehmen. 
     
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  • Was passiert, wenn Sie ein Produkt mit einer Zahlkarte kaufen und mit der Qualität unzufrieden sind? 
     
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  • Schutz gegen Probleme, die mit der Qualität des  online gekauften  Produkts zusammenhängen, ist weniger üblich.  Der beste Weg ist der, den Sie auch beim Kauf im Geschäft nehmen würden: versuchen, das Thema direkt mit dem Händler zu lösen.  
     
  • Haben Sie damit keinen Erfolg, sollten Sie sich mit Ihrem Kartenaussteller in Verbindung setzen.  Es besteht in manchen Ländern auch gesetzlicher Schutz.  
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  • Sie sollten auch den Weg der alternativen Streitbeilegung  in Betracht ziehen.
     
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  • Welche Möglichkeiten haben Sie, wenn der Betrag auf Ihrer Kreditkartenabrechnung vom Betrag, der auf der Webseite beim Kauf angegeben war, abweicht?
     
  • Setzen Sie sich mit dem Online-Händler in Verbindung und bitten Sie ihn, die Diskrepanz zu erklären oder zu beseitigen.  
     
  • Findet dies nicht zu Ihrer Zufriedenheit statt, sollten Sie sich mit dem Kreditkartenaussteller in Verbindung setzen, um ihn zu bitten, die Diskrepanz zu beseitigen.  
    • Sehen Sie sich Ihre Monatsabrechung immer sofort an.  Gute Buchführung über Transaktionen, einschließlich Ausdrucke Ihrer Kaufbestätigungsseiten, wird Ihnen sicher bei der Beseitigung von Fehlern behilflich sein.  

    Quelle OECD "Benutzung von Zahlkarten Online: FAQs", was Sie unter der Verbraucherpolitik Homepage der OECD finden können:  www.oecd.org/sti/consumer-policy