Die Übermittlung einer Beschwerde IST NICHT eine Verpflichtung unsererseits, eine Untersuchung aufgrund Ihrer Beschwerde vorzunehmen. Wir haben keine Möglichkeit, in Ihrem Einzelfall zu intervenieren oder Schadenersatz oder andere Entschädigungen Ihnen zuzusprechen.

Unsere Aufgabe ist die Vertretung der „kollektiven Interessen“ aller Konsumenten. Möglicherweise werden wir deshalb Ihre Informationen gebrauchen können, um unlautere wirtschaftliche Praktiken generell zu identifizieren – das könnte andere zukünftige Verbraucher davor bewahren, ähnliche Probleme erleiden zu müssen; möglicherweise geben wir Ihre Informationen, soweit es das britische Gesetz zulässt und es im einzelnen Fall als angemessen erscheint, an andere betroffene Behörden weiter. Wir werden jedoch grundsätzlich nicht ohne Ihre Zustimmung Ihre persönlichen Informationen, mit wem Sie einen Konflikt haben, an andere britische Behördenstellen weitergeben.