In Mexiko existiert das Federal Law of Consumer Protection (Bundesgesetz für Verbraucherschutz), was es dem Bundesbüro für Verbraucherangelegenheiten ermöglicht, Verbraucherrechte zu fördern und zu schützen. Mit Hilfe der General Direction of Complaints and Conciliation (Allgemeine Direktion für Beschwerden und Schlichtungen) können Sie Ihre Beschwerden hinsichtlich der Fehlerhaftigkeit von Gütern oder bestellten Dienstleistungen von Lieferanten und Serviceanbietern, die über eine mexikanische Adresse verfügen, persönlich oder über das Internet vorbringen. Um dies zu bewerkstelligen, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Email-Adresse oder andere Informationen, um uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Um den Prozess in Gang zu setzen und Ihren Anspruch zu bearbeiten, benötigen wir darüber hinaus auch Informationen über den Lieferanten oder Serviceanbieter und eine kurze Beschreibung Ihrer Beschwerde, in der Sie angeben, um was Sie ersuchen oder hauptsächlich beanspruchen.