Behandlung von Beschwerden 

Die nationale Behörde Litauens zum Schutze der Konsumentenrechte schätzt es sehr, wenn Sie Ihre Beschwerden vorbringen. Diese Informationen werden dazu genutzt, neue Trends aufzuzeigen, neue unlautere Praktiken als solche zu enthüllen und gegen suspekte Akteure vorzugehen. Mit Ihren Beschwerden können Sie somit helfen, zu vermeiden, dass andere auf die gleiche Weise geschädigt werden. Da das Internet einen Markt ohne Grenzen bietet, ist der Informationsaustausch mit Behörden anderer Nationen wichtiger denn je geworden, um Sicherheit im Internet zu gewährleisten.  

Wir sind nicht dazu verpflichtet, eine Beschwerde zu behandeln, welche Sie auf unserer Website eingeben. Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Beschwerde behandeln, müssen Sie den Instruktionen folgen und das Beschwerdeformular auf unserer Website www.nvtat.lt benutzen, oder uns an Vilniaus g. 25, Vilnius LT-01119, Litauen schreiben. Tel.: +03702626751. 

Ziel dieser Website ist es, Konsumenten mit den Informationen zu versorgen, welche sie benötigen, um mit den Konsumentenschutzorganisationen des betreffenden Landes in Kontakt zu treten.  

• Wollen Sie diese Website zu ihren Favoriten hinzufügen? JA

• Wie lautet Ihre Internet-Adresse? www.nvtat.lt

• In welcher Sprache ist die Site abrufbar? In Litauisch und Englisch 

• Wie lautet die Telephonnummer für Konsumentenfragen? +3702626751

• Und wie lautet die entsprechende Faxnummer? +3702791466  

• Gibt es eine E-Mail-Adresse? taryba@nvtat.lt 
  Informationen zum Konsumentenschutz

•  Was ist die vorrangige Aufgabe ihrer Behörde? 

Unsere Aufgabe ist es, den Konsumentenschutz in Litauen auf hohem Niveau zu halten und damit auch den Ansprüchen der EU zu genügen. Wir koordinieren Aktivitäten im Bereich des Konsumentenschutzes mit den entsprechenden Behörden anderer Länder, klären die Konsumenten über ihre Rechte auf, untersuchen Konsumentenbeschwerden und versuchen unlautere Geschäftspraktiken im Zusammenhang mit Konsumentenverträgen zu bekämpfen. Wir setzen uns allgemein zum Schutz der Konsumenten ein, unterrichten sie und beraten sie z.B. anhand von Konsumentenstreitigkeiten mit Verkäufern, Produzenten und Dienstleistenden. 

·   Welches Recht wenden sie hauptsächlich an? 

Die Verfassung Litauens, das Zivilgesetzbuch, das Konsumentenschutzrecht, das Recht der Produkthaftung und -sicherheit, das Werberecht, das Recht der Alkohol- und Tabakkontrolle, das Recht des Zahlungsverkehrs, das Verwaltungsverfahrensrecht und anderes. 

·   Teilen sie die Verantwortung für den Konsumentenschutz mit anderen Behörden in ihrem Land? 

Die Nationale Behörde für Konsumentenschutz ist die wichtigste im Lande. Ihr sind 18 Institute untergeordnet, welche sich dem Konsumentenschutz widmen, z:B:

• Der Nahrungsmittel- und Veterinärdienst beaufsichtigt den Markt für Nahrungsmittel;
• Das staatliche Inspektorrat für Nicht-Nahrungsmittel beaufsichtigt die Sicherheit und Qualität von Produkten und Dienstleistungen ausserhalb des Bereiches der Nahrungsmittel;
• Die Telekommunikations-Behörde überwacht die Telekommunikations-Dienste;
• Das Departement für Tourismus kümmert sich um Belange des Tourismus;
• Die Versicherungsaufsichtskommission hat die Aufsicht über Versicherungen.