Shopping-Helfer

1. Gibt das Unternehmen seinen Namen, seine Adresse und Kontaktinformation an?
Bei "Nein" zur Frage #1: Stellen Sie sicher, daß die Firma ein rechtschaffenes Unternehmen ist, bevor Sie sich zur Durchführung eines Geschäfts entschliessen. Identifizieren Sie den Namen der Firma, ihre Adresse, einschließlich dem Land, in dem sie ansässig ist, sowie eine E-Mail Adresse oder Telefonnummer, damit Sie bei Fragen oder Problemen mit der Firma Kontakt aufnehmen können.

2. Bietet das Unternehmen eine detaillierte Beschreibung des Produktes und haben Sie die Möglichkeit, eine Kopie Ihrer Bestellung zu speichern?
Bei "Nein" zur Frage #2: Geben Sie eine Bestellung ohne komplette Produktinformation auf, erhalten Sie unter Umständen nicht das erwartete Produkt. Wenn Sie das Gefühl haben, daß Informationen fehlen, sollten Sie sich mit dem Unternehmen in Verbindung setzen oder Ihren Kauf eventuell woanders tätigen.

3. Ist der Verkaufsvertrag klar ausgedrückt?
Bei "Nein" zur Frage #3: Die Bedingungen des Verkaufs sollten klar ausgedrückt sein und folgende Themen ansprechen:

  • den vollen Preis sowie die Währung (einschließlich Steuern und aller Bearbeitungsgebühren);
  • Hinweise auf andere Gebühren wie Zoll-/Maklergebühren;
  • Liefereinzelheiten;
  • Regelungen zu Stornierung, Rückgabe und Tausch sowie Garantie, sofern zutreffend;
  • Zahlungsmethoden.
Bewahren Sie eine Kopie auf, damit Sie sich später darauf beziehen können. Falls Sie diese Punkte in den Bedingungen nicht finden können, sollten Sie in Betracht ziehen, die Transaktion mit einem anderen Händler durchzuführen.

4. Sind die Bestell- bzw. Stornierungsschritte klar und einfach beschrieben?
Bei "Nein" zur Frage #4: Seriöse Unternehmen bieten Ihnen eine klare Zusammenfassung Ihres Kaufs, bevor Sie die Bestellung abschließen, einschließlich:

  • ausgewählter Artikel;
  • Preise;
  • zusätzlicher Gebühren.
Seriöse Unternehmen erlauben auch, daß Korrekturen der Bestellliste problemlos durchgeführt werden können. Wenn sich das Unternehmen in Bezug auf einen der oben aufgeführten Punkte nicht klar ausdrückt, sollten Sie einen Händler finden, der eben das tut.

5. Ist Ihnen klar, was passiert, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind?
Bei "Nein" zur Frage #5: Ein Unternehmen sollte über ein effektives Verfahren zur Behandlung von Beschwerden und Anfragen verfügen. Können Sie keine klaren Informationen darüber finden, oder sind Sie mit dem Verfahren nicht zufrieden, sollten Sie in Betracht ziehen, Ihren Kauf woanders zu tätigen.

6. Sind Sie überzeugt, daß die Webseite über ein sicheres System zur Bearbeitung Ihrer Transaktion verfügt?
Bei "Nein" zur Frage #6: Unternehmen, die sichere Transaktionssysteme einsetzen, werben gewöhnlich damit, bieten Ihnen Information über ihr System an und beschreiben, wer der Anbieter ist. Wenn Sie mit dem Kaufprozess beginnen, sollten Sie nach den folgenden Punkten schauen:

  • ein Bildsymbol mit geschlossenem Vorhängeschloß unten auf Ihrem Bildschirm;
  • eine Webseiten-Adresse, die mit https:// beginnt.
Können Sie diese nicht finden, sind Ihre persönlichen und finanziellen Informationen weitaus gefährdeter gegenüber Hackern.

7. Wissen Sie, wie der Händler Ihre persönlichen Informationen verwenden wird?
Bei "Nein" zur Frage #7: Unternehmen sollten eine Datenschutzbestimmung auf ihrer Webseite aufführen. Die Datenschutzbestimmung sollte erklären, welche persönlichen Informationen die Seite sammelt, wie die Information verwendet wird, und ob die Information an irgendwelche anderen Unternehmen weitergegeben wird.



Wichtig: Der Econsumer Shopping-Helfer ist dazu entwickelt worden, Ihnen bei Ihrer Entscheidung behilflich zu sein. Sein Gebrauch ist keine Garantie für Dienstleistungen und Produktqualität. Vergessen Sie nicht: wenn ein Angebot zu gut klingt, um wahr zu sein - dann ist es wahrscheinlich auch so.